Retourneren:
Ondanks dat elke bestelling met een flinke dosis liefde (op maat) gemaakt en verzonden wordt, kan het voorkomen dat (een deel van) je bestelling niet aan de wensen voldoet. Je kunt je bestelling dan binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het een niet gepersonaliseerd product betreft.
Belangrijk: Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour worden gestuurd.
Gelieve bij retourneren altijd eerst onderstaande stappen te volgen:
- Stuur een e-mail naar info@willik.nu en vermeld hierbij je ordernummer, adresgegevens en de producten die je retour wilt sturen.
- Geef aan wat de reden van je retour is.
- Binnen vijf werkdagen ontvang je van mij reactie en dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Uiteraard komen de producten ongebruikt retour en wanneer mogelijk in originele verpakking. Geef bij je retourzending aan om welke bestelling het gaat door je naam en adresgegevens toe te voegen.
De kosten voor het retourneren zijn voor jezelf. Het is belangrijk om je track en trace code van de retourzending goed te bewaren, het betreft hier je bewijs van verzending.
Het bedrag van (een gedeelte van) de geretourneerde producten krijg je zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 30 dagen nadat ik de retourzending heb mogen ontvangen.
Let op: Producten ruilen is helaas niet mogelijk.
Klachten:
Uiteraard wordt elke bestelling voor aanvang van verzending gecontroleerd op oneffenheden en/of productiefouten. Echter kan het altijd voorkomen dat ik eventuele fouten over het hoofd heb gezien of dat de bestelling beschadigd is geraakt tijdens verzending.
Mocht dit inderdaad het geval zijn, dan vraag ik je vriendelijk bovenstaand stappenplan te volgen zodat ik met een passende oplossing aan de slag kan gaan.